Maksutiedot

• 1.Mitä maksutapoja voin valita?
  Hyväksymme useimmat maksutavat, kuten PayPal, luottokortit ja pankkikortit. Valitettavasti emme voi hyväksyä jälkivaatimusmaksuja (COD) tai pankkisiirtoja. Maksun suorittamiseksi siirry "KASSALLE" ostoskorissasi ja valitse haluamasi maksutapa.
• 2.Onko teillä postiennakko (COD)?
  Emme tarjoa jälkivaatimusmaksua (COD), mutta meillä on kattava jälkimyyntipalvelu, jotta voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin.
• 3.Onko maksettava dollareina?
  Verkkosivustomme oletusvaluutta on euro (EUR).

Toimitus & toimitus

• 1.Mitkä ovat Callien toimitusvaihtoehdot?
  Tarjoamme turvallisia ja luotettavia toimitusvaihtoehtoja, kuten normaalitoimitus, pikatoimitus ja kiireellinen toimitus. Huomioithan, että toimitusaikamme lasketaan arkipäivinä, eikä niihin sisälly viikonloppuja tai yleisiä vapaapäiviä. Jos haluat päivittää toimitustapasi tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.
• 2.Kuinka kauan tilaukseni käsittely ja toimitus kestää?
  Toimitusaika koostuu tuotannon ja toimituksen kestosta. Jokainen tuote valmistetaan mittatilaustyönä ja lähetetään yleensä 3–7 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Arvioitu toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta ja ilmoitetaan tuotteen sivulla. Pyrimme lähettämään tilauksesi ajoissa, mutta emme voi taata toimitusta täsmälleen arvioidussa ajassa.
• 3.Miten voin muuttaa toimitusosoitettani?
  Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta ennen kuin tilaus on lähetetty, ota meihin yhteyttä Messengerin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@callie.fi. Ilmoita tilausnumerosi ja oikea toimitusosoite, niin päivitämme sen mahdollisimman pian. Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme valitettavasti voi muuttaa osoitetta. Tarkista lähetysseuranta ja ota yhteyttä Callien asiakaspalveluun, niin etsimme sinulle ratkaisun tai selvitämme, voiko paketin noutaa alkuperäisestä osoitteesta.
• 4.Miten löydän kadonneen paketin, joka näkyy toimitettuna?
  Useimmat paketit saapuvat ajallaan. Joskus seuranta voi näyttää paketin toimitetuksi, vaikka et ole sitä vastaanottanut. Jos seurannassa näkyy, että paketti on toimitettu, mutta et ole saanut sitä, kokeile seuraavia toimenpiteitä: 1. Varmista, että ilmoittamasi osoite on oikein. 2. Tarkista, onko sinulle jätetty saapumisilmoitus. 3. Etsi pakettiasi toimituspaikan läheltä. Tarkista, onko joku perheestäsi ottanut sen vastaan. 4. Paketti saatettiin jättää naapurille tai turvalliseen paikkaan, kuten kuistille tai autotalliin. 5. Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon ja tarkista, onko paketti kadonnut. Pyydä heiltä tarvittaessa asiakirja, joka vahvistaa katoamisen.
• 5.Mitä jos tilaus katoaa tai vahingoittuu?
  Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi. Autamme mielellämme

Tilauksen tiedot

• 1.Missä tilaukseni on? Miten voin seurata sitä?
  Rekisteröidy ja kirjaudu Callie-tilillesi. Voit tarkastella kaikkia tilauksiasi ja seurata niiden tilaa "Omat tilaukset" -osiossa tilikeskuksessa.
• 2.Miten voin muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen lähettämisen jälkeen?
  Personoidun tuotteesi tuotanto alkaa heti, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi Messengerin kautta tai sähköpostitse support@callie.fi. Jos tilauksesi on ollut voimassa yli 24 tuntia, ja se on jo tuotannossa, peruutusmaksu on 30 % tuotteen hinnasta. Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Jos tilauksesi on jo matkalla, emme valitettavasti voi peruuttaa sitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin yritämme löytää sinulle parhaan ratkaisun.
• 3.Miten voin muuttaa kaiverrustani?
  Jos olet tilannut väärän tuotteen tai haluat muuttaa personointitietoja, ota meihin yhteyttä välittömästi. 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä: Voit lähettää meille päivitetyt tiedot, ja muokkaamme tilaustasi ilmaiseksi. Yli 24 tuntia tilauksen jälkeen: Tilaus on jo tuotannossa, mutta voimme silti päivittää personointia 30 %:n lisämaksulla.

Vastaanotetut kohteen kysymykset

• 1.Tilauksestani puuttuu tuote, mitä teen?
  Jos tilauksestasi puuttuu tuote, tarkista ensin tilausvahvistuksesi varmistaaksesi, että tilauksen tiedot ovat oikein. Joskus tuotteet lähetetään eri paketeissa, joten tarkista, onko osa tuotteistasi matkalla erikseen. Jos tuote todella puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilausnumerosi sekä puuttuvan tuotteen nimi. Ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti.
• 2.Sain väärän tuotteen, mitä teen?
  Jos saat virheellisen tuotteen, tarkista ensin tilauksesi tiedot varmistaaksesi, että personointitiedot ovat oikein. Jos virhe on meidän, tarjoamme sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi, kuvat virheellisestä tuotteesta ja kuvaus siitä, miltä sen olisi pitänyt näyttää. Ratkaisemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Palautus & hyvitys

• 1.Palautuskäytäntö (99 päivän palautusoikeus)
  Jos et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@callie.fi. Tarjoamme mielellämme uuden tuotteen tai hyvityksen 99 päivän palautuskäytäntömme mukaisesti. Jos et ole tyytyväinen ehdottamaamme ratkaisuun, otathan meihin uudelleen yhteyttä, niin etsimme vaihtoehtoisia ratkaisuja.
• 2.Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
  Hyvitysten käsittely kestää yleensä 3–5 arkipäivää. Tarkista tilisi muutaman päivän kuluttua, kun hyvitys on käsitelty. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
• 3.Palautatteko alkuperäiselle tililleni vai toiselle tilille?
  Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutilille, jota käytit tilauksen maksamiseen.

Yleistä tietoa Calliesta

• 1.Onko turvallista tehdä tilaus verkossa?
  Callie käyttää useita turvatoimia suojatakseen henkilökohtaisia tietojasi luvattomalta käytöltä. Käytämme uusimpia tietoturvatekniikoita, mukaan lukien tietojen salaus, palvelimen todentaminen, viestin eheys, SSL-varmenteet ja trust waves – aivan kuin pitäisit PayPal- ja luottokorttitietojasi pankin holvissa. Vakuutamme, että verkkosivustomme on turvallinen, ja olemme ottaneet käyttöön kehittyneimmät turvatoimet. Asiakkaan turvallisuus ja yksityisyys ovat aina tärkein prioriteettimme.
• 2.Onko teillä fyysisiä myymälöitä?
  Tällä hetkellä keskitymme verkkomyyntiin, eikä meillä ole fyysistä myymälää.
• 3.Missä yrityksenne sijaitsee?
  WORKSHOP 29 ON 5TH FLOOR CAREER AND KENSON INDUSTRIAL MANSION 58 HUNG TO RD KWUNTONG KL